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IT外包派单服务

                                普华科技IT桌面外包派单服务

 

           客户需求特点:
           针对于小规模客户,客户端出现的问题较少,问题出现时又无桌面工程师现场解决

       服务方案:
          
客户通过电话或官网联系到普华客服,普华会派专业工程师现场支持,按照就近分配原则以尽快到达客户现场解决问题。派单时间为正常工作时间九点到六点为客户解决桌面网络以及服务器故障,依照桌面,网络及服务器三大模块派遣不同等级工程师赴客户现场,保证客户的计算机网络系统实现最佳的数据通信效率,派单结束工程师提交报告以及客户服务满意调查。服务工程师分中、高、专家级,根据用户需要决定工程师及价格。

 
            
普华科技IT桌面外包为客户带来如下优势:

客户感受 – 普华通过先进的技术平台,高效的运营管理流程,优秀的团队,为客户提供高质量的服务和良好的用户体验。

高服务绩效 --- 普华严格的人员招募流程、完善的训练、人员管理、及对在线技术支持工程师执行绩效实时的监控,都将协助我们提供给客户最佳服务。

绩效评估标准 --- 普华针对内部人员绩效评估的标准,随时可分析及衡量执行绩效,并可对于执行障碍迅速掌握,并提出解决方案建议,协同客户达成预定目标。

机密及资料控管 --- 普华拥有最严格的资料机密及安全控管,并已获许多众多客户认同采用,保证客户资料安全,及合作业务机密无外泄之虞。