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IT外包巡检服务

普华科技IT桌面外包巡检服务

 

客户需求特点:针对于客户规模比较小,客户端出现的问题比较少,定期巡检 排除隐患可以解决客户绝大部分问题

服务方案:普华科技会派出与客户网络设施及相关设备在技术上相适应的普华工程师周期性到达客户IT服务现场进行巡检,为客户提供2.5小时响应,现场驻留4小时模式的网络及相关设备维护工作,网络设备,外接设备等进行巡检,并随时解决用户的问题。以保证客户网络及相关设备在客户使用过程中保持良好的状态,保证客户的计算机网络系统实现最佳的数据通信效率,并提交系统评测报告。服务工程师分中、高、专家级,根据用户需要决定工程师及价格。

 

普华科技IT桌面外包为客户带来如下优势:

客户感受 – 普华通过先进的技术平台,高效的运营管理流程,优秀的团队,为客户提供高质量的服务和良好的用户体验。

高服务绩效 --- 普华严格的人员招募流程、完善的训练、人员管理、及对在线技术支持工程师执行绩效实时的监控,都将协助我们提供给客户最佳服务。

绩效评估标准 --- 普华针对内部人员绩效评估的标准,随时可分析及衡量执行绩效,并可对于执行障碍迅速掌握,并提出解决方案建议,协同客户达成预定目标。

机密及资料控管 --- 普华拥有最严格的资料机密及安全控管,并已获许多众多客户认同采用,保证客户资料安全,及合作业务机密无外泄之虞。