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IT外包驻场服务

普华科技IT桌面外包驻场服务

 

客户需求特点:
         针对于客户规模比较大,客户端出现的问题比较多,普通的巡检以及派单无法满足客户快速响应的需求。

 服务方案:
          普华科技会派出与客户网络设施及相关设备在技术上相适应的普华工程师常驻客户IT服务现场,为客户提供5*8模式的网络及相关设备维护工作,并遵同用户的上班时间,随时解决用户的问题。完成常见IT桌面故障解决,数据备份,升级病毒定义等工作。以保证客户网络及相关设备在工程师常驻期内保持良好的工作状态,保证客户的计算机网络系统实现最佳的数据通信效率,并提交系统评测报告。服务工程师分中、高、专家级,根据用户需要决定工程师及价格。

 普华科技IT桌面外包为客户带来如下优势:

客户感受 普华通过先进的技术平台,高效的运营管理流程,优秀的团队,为客户提供高质量的服务和良好的用户体验。

高服务绩效 --- 普华严格的人员招募流程、完善的训练、人员管理、及对在线技术支持工程师执行绩效实时的监控,都将协助我们提供给客户最佳服务。

绩效评估标准 --- 普华针对内部人员绩效评估的标准,随时可分析及衡量执行绩效,并可对于执行障碍迅速掌握,并提出解决方案建议,协同客户达成预定目标。

机密及资料控管 --- 普华拥有最严格的资料机密及安全控管,并已获许多众多客户认同采用,保证客户资料安全,及合作业务机密无外泄之虞。